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云南旅行监管再发力 游览社被记10分将上黑名单

来源:未知 浏览数量: 日期:2018-02-01 12:16
云南旅游监管再发力 游览社被记10分将上黑名单

云南网讯 《云南省游览社运营行为评价及重点监管办法》和《云南省导游人员效劳品质综合评价办法》于10月1日正式实行。两《措施》主要经由记分办法对游览社运营行为跟导游服务品德结束评价,评价结果向社会公开,接受民众监督。 《云南省游览社运营行为评价及重点监管方法》共有12条划定,记分分值根据游览社违法违规不当行为情节轻重,按10分、6分、4分、2分、1分等5个品位处罚。《云南省导游人员效劳质量综合评估方式》共有12条规定。导游综合评价总分100分,新得利国际网上文娱,由导游执业能力评价和旅客满意度评价两部分构成,各占50%的权重。

游览社运营举动评价

记分

有下列情形之一的每次记10分

因游览社重要义务构成特年夜或重大安全事变的,因游览社违法违规等不当行动激发一级负面舆情的,被暂停或者取消出国(境)游览营业经营资格的,大红鹰国际娱乐,被责令停业整顿3个月的,被处以30万元以上(含30万元)罚款的。

有下列情形之一的每次记6分

因游览社主要任务形成较大年夜保险事故的,因游览社遵法违规等不当行为激起二级负面舆情的,被责令停业收拾2个月以上不满3个月(含2个月)的,被处以10万元以上30万元以下(含10万元)罚款的。

有下列情形之一的每次记4分

因游览社主要责任造成一般保险事故的,因游览社违法违规等不当行为引发三级负面舆情的,被责令停业整顿1个月以上不满2个月(含1个月)的,被处以5万元以上10万元以下(含5万元)罚款的,违法所得10万元以上(含10万元)的,游览社委派的导游人员被撤消导游证的。

有下列情况之一的每次记2分

被处以忠言的,被责令停业整理1个月以下的,被处以1万元以上5万元以下(含1万元)罚款的,大红鹰国际娱乐,守法所得5万元以上10万元以下(含5万元)的,旅行社委派的导游职员被暂扣向导证的,大红鹰国际娱乐

有下列情形之一的每次记1分

发生有效赞赏的,被处以1万元以下罚款的,违法所得5万元以下的,游览社委派的导游人员被处罚款的,新得利国际网上文娱

处罚

游览社连续12个月内累计记分达10分的

游览行政治理部分将其纳入为期90天的重点监管名单,并向社会公布

监管期满后,所记分值累计仍达10分的,新得利国际网上文娱,延长重点监管刻日,直至所记分值累计低于10分

办法

降落星级档次

督促成就整改

加大检查频率和力度

从重处理违规违法行为

限制享受相关扶持褒奖政策和参加宣传促销活动

旅游、工商等局部对切实施联合惩戒

导游执业才能评价

执业规范度评价占20分

由行政处分及其余违规行为、其他不标准执业行为形成

减分项

基本执业能力评价占30分

由导游星级评定等次、执业年限、导游等第资历证书、带团天数形成

加分项

基础执业才干评价跟执业尺度度评价构成

占50分

100分

搭客可对导游带团导游义务停滞评价

占50分

用手机扫描导游管理信息平台二维码即可评价

导游满足度评价分讲解水平、效劳态度、仪容仪表3部门

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